武汉出租论坛及微信公众号于2月1日播发了题为《司机反映：汉阳火车站加气站修天然气的为黑店》一文后，引起汉阳火车站加气站管理层的高度重视。第二天（2月2日），该站服务负责人与武汉出租车论坛取得联系并作解释说明，如下：
针对元月29日个体出租车AXL095胡师傅通过武汉出租车论坛及微信号反馈车辆维修信息问题，汉阳火车站加气站维修技术负责人针对此类问题详细分析，并向广大出租车师傅作以下反馈说明：
目前，武汉出租车均使用天然气或者液化石油气，在使用气体燃料的过程中，由于天气寒冷，温度低下，一些匹配的装备（如减压阀）在适应温度变化中会致使车辆使用的不稳定和使用气耗的变化而产生故障，从而导致漏气或者使用不稳定的问题。就胡师傅改装的配套装备而言，是由于温度低下，减压阀如果水循环不好，天然气气化不良就会结冰和漏气，存在安全隐患而可能诱发安全事故，此为普遍问题之一。为此，维修人员若处理不当，减压阀会导致大量的天然气泄漏而产生安全事故，需要更换减压器来规避安全风险。
包括胡师傅在内的很多司机朋友误以为强制更换减压器，会让司机破费，从而导致司机的误解。在跟踪调研与报道中，专业人员特此分析说明，此类问题在实际应用中有两个选项，一是根据减压器温度循环良好的变化可以进行调试缓解，但这个选项不能保证减压阀的使用周期和可靠性；二是更换相关部件，彻底解决类似问题。在实际操作过程中，一线维修人员为了保险系数，便选择了更换更优质的减压器，才能彻底解决此类问题。
换位思考，如果维修人员选择了调整减压阀的选项，在短期内，不出事便罢，一旦出现安全事故便是大事。打个简单的比方，类似胡师傅的减压阀好比70岁的老人，生命的终点随时到来，但并不是说他（指减压阀）马上就会死亡。胡师傅的车来气不畅，说明减压阀老化了，接近使用寿命了，换一个减压阀相当于直接从70岁变成20岁的人。同样的道理，车辆平时哪有那么多火灾事故发生，但消防部门要求在车内放置灭火器，以防万一，这是安全意识。再换角度说，如果忽视安全而使用气车辆经常出安全事故，作为经营用气的企业哪里还有生存的空间？对于天气寒冷时节，站在安全管理角度，维修操作中，本站要求一线维修理人员只能选择更安全的做法，这不仅仅是对司机的安全着想，也是为我们企业生存的保障。所以，就胡师傅而言，维修人员选择 了更换减压阀，以确保车辆用气安全，希望我们广大司机在实际应用天然气中为了安全，更好理解专业人员的解答和问题的解决办法。
借武汉出租车论坛微信号平台，汉阳火车站加气站对AXL095胡师傅及其他对我们有误会的出租车师傅表示，如果我们的工作人员在服务过程中有不周全的地方，希望见谅！理解万岁，合作共赢。
我们在汉阳火车站加气站内建立车辆改装、服务、保养维修、加气等一系列服务，建立整个产业链综合服务能够更便捷为广大司机服务，全武汉市也只有我们站是365天24小时提供出租车服务，每年常年为出租车提供热水、卫生间、信息公示、轮胎充气等一些列的便民服务。我们希望更多正能量来提升企业的服务，同时希望给予更多的宽容和谅解，让我们在出租车行业如此艰难的工作中更好的服务于司机，提升我们对出租车行业的服务信心，我们也会更多培养提升我们员工的服务能力，更好与出租车师傅交流共享我们提供的资源。每年节假日，加气站维修服务本可以放假，让员工享受节日，但为了更好地服务于广大出租车司机，确保司机在节日期间能安全营运赚大钱，汉阳加气站天然气维修服务选择了陪司机在岗位上过年过节，这是有目共睹的。
本着“客户满意是我们最终心愿”的宗旨和“诚信、高效、务实、便捷”的精神，积极倡导朋友式服务，是我们汉阳天然气加气站的企业文化，我们愿意接受广大出租车司机朋友及包括武汉出租车论坛微信号等社会媒体的监督，以促进我们把服务工作做得更仔细更完美，把企业文化贯彻得更彻底。
安全便是赚钱！汉阳火车站加气站祝广大出租车司机朋友新年快乐，财源滚滚，幸福安康！
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发表于 2017-2-4 12:45:00
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发表于 2017-2-5 07:18:07
