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转变服务观念,提升的士形象

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发表于 2015-5-16 13:30:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
        昨晚高峰期,群光门前,几拨拿着手机招手拦车的,几拨未用手机扬手招车的,其中一位妇女抱着一堆物品,我毫不犹豫地选择停在她的面前,一个起步价,我送她到目的地,我听到了常常听到的感谢的话语“师付谢谢您辛苦了”,其间,这位妇女问我“为什么那么多人拦车,而您要停在我的面前?”我开玩笑说“你长得漂亮撒”。最近一段时间,我已经习惯了在拿着手机招车的那些人面前一飘而过,而毫不犹豫选择停在真正需要我们的地方。高峰期,我找回了久违的自己,帮危济困,这不正是出租车的本色吗?
        最近网络叫车,专车黑车大量冲击出租车行业,然而出租车行业并没有立马倒下,民众信任的,仍然是出租车,能够让民众有安全感的,也唯有出租车。因为出租车是靠着几十年的辛勤付出,是靠着无数个风风雨雨风雨无阻的一件件小事的付出,赢得了民众的信任,赢得了老百姓发自内心的认可。“烧钱,送券,低价,免费”这些网络营销的套路短期内或许会对出租车行业造成冲击,然而我们出租车司机要相信自己,要相信“日久见人心”这个理念,让老百姓来选择,让市场的冲击来提升我们自己,来促进我们整个行业的提高。
        不可否认的是,网络用车的发展对出租车行业的发展是一把双刃剑,它带来的可能是毁灭,也可能是行业的重新洗牌。面对网络用车,作为出租车司机,转变服务观念,提升的士形象已是迫在眉捷。论坛上各种声音都有,然而我只想说,我们每个人做点什么吧,不要再怨天尤人了,不要怪什么不团结,也不要怪还有人在那里用嘀嘀抢单,你只做你自己该做的,这就够了。
        曾几何时,我们把着急赶火车的乘客在拥堵的街道以最快而省的时间及时送到,我们得到的是一句句热情而感谢的话语,因为我们熟悉这里的每一块土地,我们熟悉这里的每一个大街小巷,能够帮到他们的,只有我们;
        曾几何时,深更半夜,大街上只剩下我们的身影,面对一个个一次次求助的声音,我们毫不犹豫,我们勇往直前,我们挺身而出。能够帮他们的,这个时候,只有我们,因为我们是这个城市的守护神,我们分分秒秒,守护着这座城市;
        继续做点什么吧,不要灰心,不要因为暂时的冲击而变得消极,不要放弃自己的信念。
        在此给这个行业提几点意见:
        一,注意安全。不要因为满街飘扬的绿灯而沮丧,这个时候心情可能会烦燥,但是一定要注意安全行车,文明驾驶,因为安全重于泰山,没有安全一切都是浮云。
        二,请注意自己的健康。生意清淡了,正好可以找个地方将车子弯倒休息几分钟,活动伸展一下筋骨。从另一个方面来讲,健康才是你的无价之宝。
        三,请注意文明用语,文明驾驶。不讲汉骂,多讲普通话;不别车,不斗气,不开违规车,不乱停不乱并线,无电子眼也不要闯红灯。
        四,请注意礼待高校学生,外地来汉人士。这部分乘客最能通情达理,这类乘客应该是我们的座上宾,是最能站在出租车司机的立场的,也最容易从司机身上感受到这个城市的冷暖。如果你欺骗了他们你就是在欺骗自己的良心。
        五,如果你确实有原因不能去某个地方,请你一定要做好解释,取得乘客的谅解,不要生冷,不要让人灰心。
        最后一点建议是想留给客管处,长期以来,在机场和三大火车站,盘踞着出租车行业的一批害群之马,强烈要求客管处不分昼夜,严厉查处,坚决打击,还行业一个清白。
        相信自己,做好我们每一个自己。出租车行业不会倒下,只会越来越健康。


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参与人数 12威望 +75 收起 理由
zhang1977 + 5 赞一个!
yu173805508 + 5 赞一个!
zhanglei777888 + 5 淡定
CP731975973 + 5
TT_X8P18 + 5 赞一个!写出了关键的核心...
215608071 + 5 很给力!
hxp856041 + 5 赞一个!
见怪不怪 + 5 赞一个!
gx211 + 5 赞一个!
风中摇摆的胸毛 + 5 赞一个!
fztzly + 5 思路清晰,文笔流畅,官版檄文,强烈支持.
管理员钢铁侠 + 20 赞一个!

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发表于 2015-5-16 13:48:46 来自手机 | 显示全部楼层
不错!不错!积重难返,要改变你的那帮队友,太难了!光谷民院路口,武昌火车站,高铁平台,害群之马……
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发表于 2015-5-16 14:02:07 来自手机 | 显示全部楼层
楼主正能量,只是有一点,群光门口可以停吗?
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 楼主| 发表于 2015-5-16 14:08:57 来自手机 | 显示全部楼层
gangmeng11 发表于 2015-5-16 14:02
楼主正能量,只是有一点,群光门口可以停吗?

听说很多朋友在群光门口遭到贴条等不公正对待,希望客管处能与交警沟通,设置即停即走区域,也希望相关人士帮忙呼吁。
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 楼主| 发表于 2015-5-16 14:32:51 来自手机 | 显示全部楼层
lhx2012 发表于 2015-5-16 14:14
做好人好事是要付出代价的,光靠一部分人起不了作用,群体效应才行,不然搞不好还会出反结果。 ...

每次路遇亮着绿灯却仍然在播着嘀嘀的朋友,我很无语。
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发表于 2015-5-16 14:57:41 来自手机 | 显示全部楼层
还有出租车比专车强的一个最大优点在于:快捷方便,这是专车比不了的
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发表于 2015-5-16 15:58:41 | 显示全部楼层
从人个做起 大半年没用打车司机端了,嘀嘀快的客服经常打电话来问为什么不用,无视他们
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 楼主| 发表于 2015-5-16 16:18:46 来自手机 | 显示全部楼层
13006175668 发表于 2015-5-16 15:58
从人个做起 大半年没用打车司机端了,嘀嘀快的客服经常打电话来问为什么不用,无视他们 ...

是呀,做一点我们能做的,该做的,是多么重要!
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发表于 2015-5-16 17:08:39 | 显示全部楼层
楼主所说的,也是我们这个群体要做的,强烈顶起!
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发表于 2015-5-17 03:45:26 来自手机 | 显示全部楼层
顶楼主32赞
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